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Binary Binning: Examining the Mapping Between Continuous and Binary Review Scales
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AI
DOI：10.1002/bdm.70080.png)
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摘要
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产品和服务通常采用5分制或二分制进行评分。通过一项预实验、两项被试间实验和一项调查，本文探讨了个体如何根据所使用的评分量表对产品进行不同评价，如何将5分制的评分归类到二分制区间，以及如何从二分制量表中估算5分制分布。当评论根据是否高于或低于5分制量表的中点被归为正面或负面类别时，个体在二分制量表上感知的产品质量更高。只有当4分和5分被视为正面，其余视为负面时，个体才会在不同量表上感知产品具有同等质量。然而，当个体被要求从二分制评分生成5分制分布时，除非5分制量表明确标注使得“中性”点定义为4分而非3分，否则他们不会考虑这种偏态。这些发现扩展了旨在理解人们如何在不同形式的评分信息下评价产品的文献。
Keyword:
binary bias
consumer behavior
e-commerce
judgment and decision-making
product ratings