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EchoCart: Voice-Based Chatbot for E-commerce
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AI
DOI：10.1007/978-981-96-7502-9_13.png)
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摘要
En 中文
本文基于语音聊天机器人的开发及其配置，以确保电子商务网站符合所有客户服务要求。作者探讨了自然语言处理在电子商务公司的引入，并回顾了该领域的最新发展（Sonbol et al. 基于NLP的文本表示技术用于支持需求工程任务：系统映射综述，2022；Cui et al. Superagent：电子商务网站的客户服务聊天机器人，2017）。研究特别关注自然语言处理技术、聊天机器人开发步骤、设计过程中遇到的问题，以及语音聊天机器人在电子商务中的功能和优势。本研究强调聊天机器人作为支持客户服务系统的工具。
Keyword:
Machine learning
Natural language processing
Data analysis
Customer support system
Chatbot
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