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How to successfully fail a design case study
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AI
DOI：10.1515/icom-2025-0035.png)
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摘要
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农村地区的小型和中型企业（SMEs）在数字化转型中面临重大挑战。历史形成的IT架构、有限的资源、过时的流程以及对外部服务提供商的强烈依赖，使得进一步发展和数字化变得困难。在此背景下，本研究报告了一项在德国一家位于农村地区的工业公司内部进行的设计案例研究，该研究仅进行了到原型开发阶段。数据工作、数据管理（DM）以及知识交流实践通过访谈和观察进行了分析，随后采用参与式设计方法设计了一个原型。结果表明存在数据重复录入、知识孤岛以及系统集成不足，所有这些都损害了数据质量和协作。尽管该原型未能在项目时间窗口内实施，但它作为一个边界对象，凸显了所有权和流程知识，并促使决策者决定用更大规模、更集成的解决方案替换现有的IT架构。本研究通过推广一种面向知识的设计视角，为CSCW做出贡献，该视角展示了在中小企业中采纳前进行的设计工作如何建立共同理解，并揭示组织的实际需求。
Keyword:
knowledge management
data work
data infrastructure
digital transformation
human-computer interaction in SMEs
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