Online Authentication for Users with Visual Disabilities

doi:10.1007/978-3-032-02504-3_27

2026-01-01

PRE

Suzanna Schmeelk

Helen Petrie *

DOI：10.1007/978-3-032-02504-3_27

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摘要

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在线认证系统的应用范围正在迅速扩大，从依赖密码扩展到包括操作系统、浏览器或独立系统的密码管理、密码强度检测器、CAPTCHA（全自动区分计算机和人类的图灵测试）、双因素认证（2FA）、指纹和面部识别认证等。这些系统可能对所有用户都存在可用性问题，但对残疾用户而言问题可能更大。本研究以美国81名视觉障碍用户为样本，通过在线调查研究了多种认证组件和系统的使用情况及可访问性。这些用户在使用大多数认证方法时遇到了显著问题，尤其是在CAPTCHA和面部识别方面。问题包括输入字段和按钮未正确标注、导航混乱、错误信息无法访问、超时以及CAPTCHA音频挑战难以理解等。许多这些问题已涵盖在网页可访问性标准中，但开发者难以理解这些标准在认证系统中的应用，因为标准提供的示例过于笼统。针对此问题，可能的解决方案是制定专门针对认证系统的网页可访问性标准和通用设计指南，说明残疾用户遇到的问题及解决示例。

Keyword:

online authentication

visually disabled users

CAPTCHAs

strength meters

password management

two-factor authentication

fingerprint recognition

face recognition