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Service Positioning through Structural Change

delete1987-01-01
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DOI:10.1177/002224298705100103delete
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摘要

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任何服务定位策略的基础都是服务本身,但市场营销对于如何为定位目的设计服务流程提供了很少的指导。一种新的方法表明,在服务系统中,结构过程设计可用于在更科学,合理的基础上 “设计” 服务。
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