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How do sequential message stimuli shape consumer confidence? A longitudinal perspective
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AI
DOI：10.1108/jrim-11-2024-0520.png)
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摘要
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目的
以往的市场沟通研究主要从静态角度考察了信息效果和消费者信心，导致这些构念的动态演变机制尚未得到充分探索。本研究探讨了连续信息如何随时间塑造消费者信心和行为意向。
设计/方法/途径
本研究采用两种潜在增长模型方法，考察感知信息效果如何随时间影响消费者信心和行为意向。为此，研究在T1（n = 771）呈现关于住宅安全的信息，T2（n = 658）呈现应急响应信息，T3（n = 603）呈现提供安全生活环境目标的信息，以考察参与者的反应。
结论
结果显示，连续信息刺激能增强消费者信心，即使信息效果的感知在重复接触中下降。此外，信息效果强化了信息接受与行为意向之间的间接联系，凸显了信息设计中建立信心的重要性。
创新与价值
本研究通过将自我效能理论扩展至连续营销信息领域，推动了该理论的发展。研究表明，信心不仅是静态特质，更是通过重复信息接触积累的动态资源。这一扩展为互动营销提供了新视角：连续刺激作为建立信心的机制，重塑了消费者处理信息并承诺行为的方式。通过将信心增长定位为核心路径，本研究将连续信息重新定义为维持消费者信任和忠诚的战略工具，从而在动态数字市场中推动理论发展和管理实践。
期刊
IF:
11.6
论文数:
396
被引数:
3.6K