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Developing and Validating an Intercultural Student Experience Scale Using Structural Equation Modeling
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AI
DOI：10.3390/su17188224.png)
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摘要
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本研究提出并验证了一种适用于文化响应的评估学生体验（SX）在高等教育机构（HEIs）中的工具。在顾客体验（CX）理论和霍夫斯泰德（Hofstede）文化框架的指导下，我们草拟了一个包含三十个项目的量表：九个教育项目、七个社会项目、三个个人项目和十二个文化项目，涵盖纵容–克制、个人主义–集体主义、男性化–女性化、不确定性规避、长期–短期导向以及权力距离。来自具有对比文化背景的大学本科生完成了调查问卷。验证性因子分析证实了SX的三维结构（教育、社会、个人）和六个一阶文化维度。一个分层的二阶结构方程模型（SEM）将高阶构念文化方面（CA）与高阶构念SX相连接。从CA到SX的路径呈现正向且统计显著，表明国家文化取向系统地影响学生对机构接触点的认知、情感和行为评价。该量表使研究人员和学术管理者能够识别SX差距、进行国际绩效基准比较，并设计与文化一致且符合可持续性的干预措施。本文通过明确将文化理论和文化研究整合到SX评估中，深化了对文化如何塑造全球HEIs中服务感知的理论理解。
AI总结
对已上传原文的论文进行重点信息的提取，主要内容包括：简要概述、研究摘要、背景介绍、关键亮点、图文解析、展望与总结。
期刊
IF:
3.3
论文数:
10.6W
被引数:
28.4W
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