Michael Lynn

顾客满意度对酒店品牌绩效的影响：品牌知名度在其中起中介作用？

测量和预测国家间小费习俗的差异：一项批判性综述

酒店品牌如何取得成功：酒店品牌品牌级分析的证据

随着时间的推移，美国餐厅的小费有什么变化？

为小费工作的赞成和反对

服务甜心: 增加小费的有效方法？

小费信用如何影响消费者小费行为

小费分配策略的影响: 服务器的保持与共享/汇总小费会影响小费者的情绪，但不会影响小费的提供。

五大人格特质对小费态度、动机和行为的影响

小费政策对客户满意度的影响: 信息复制失败

美国海外旅行者的小费行为和动机: 受东道国小费规范的影响？

小费职业差异的预测因素