Maura L. Scott

2026年服务研究优先事项：AI驱动的发现、跨学科影响动态以及针对个性化优先事项的“互动服务奖学金孵化器”

繁荣悖论：经济增长、包容性、营销系统与制度信任

巩固JM对营销生态系统的影响：实证执行

固化JM对营销生态系统的影响：推进宏伟构想

由赛博格提供服务：关于人类增强技术如何影响消费者对一线员工反应的见解

“我们可以成为英雄”：关于重塑面向更美好世界的营销策略的思考

通过社会运动和反运动理论的视角审视市场包容性

Cobotic服务团队和权力动态: 理解和减轻医疗保健服务中人-机器人协作的意外后果

个性化沟通作为服务包容的平台？针对污名化消费者的人际关系和基于AI的个性化的初步见解